Expédition et livraison
Cluny Cycles assure une livraison rapide, sécurisée et transparente depuis notre entrepôt en France. Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais
🚚 Livraison offerte
La livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
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⏱️ Délais de livraison
Les délais moyens sont de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande.
- Préparation commande : 0 à 2 jours ouvrés
- Expédition rapide depuis notre entrepôt en France
- Livraison: Signature obligatoire à réception
En cas de retard exceptionnel, un email ou SMS vous est automatiquement envoyé.
🚛 Transporteurs partenaires
Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la sécurité des expéditions.
Le transporteur est automatiquement sélectionné selon le type de produit et la destination.
📦 Processus de livraison
- Confirmation : email de validation sous 24h
- Préparation : contrôle qualité et emballage sécurisé
- Expédition : départ depuis notre entrepôt en France
- Suivi : lien de tracking envoyé automatiquement
- Livraison : remise contre signature obligatoire
📍 Zones & délais
| Pays | Délai | Transporteur |
|---|---|---|
| Belgique 🇧🇪 | 3 à 7 jours | Chronopost |
| Allemagne 🇩🇪 | 3 à 7 jours | GLS |
| France 🇫🇷 | 3 à 7 jours | France Express |
| Suisse 🇨🇭 | 3 à 7 jours | GLS |
📦 Réception du colis
- Vérifier l’état extérieur du colis avant signature
- Ouvrir le colis en présence du livreur
- Contrôler l’état du produit immédiatement
- Signaler toute anomalie sur le bordereau
🔎 Suivi de commande
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis 24h/24 en temps réel.
⚠️ Retard, colis endommagé ou perdu
- Retard : suivi et relance transporteur
- Colis abîmé : photos obligatoires + échange sous 72h
- Colis perdu : réexpédition ou remboursement intégral
Contact obligatoire sous 48h avec numéro de suivi.
📞 Service client livraison
📧 contact@clunycycles.fr
☎️ +33 644 689 747
🕒 Lundi–Vendredi : 09h00 – 18h00
🕒 Samedi : 10h00 – 15h00
📍 41 Rue de la Terre des Aubes
71250 Cluny – France
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